Help Center
1.潮鞋预约
预约时间：官网发售前10日截止到开售前1小时，可进行预约。 如何预约：选择尺码并填写收货信息，无需付款即可预约成功。 预约成功：预约成功后机器人立即为您监控官网发售动态。
2.机器人抢购
官网开售后，别样研发的机器人根据你您的预约信息立即在官网为您抢购。 抢鞋时间可能会很长，请耐心等待。
3.获得付款资格及付款
获得付款资格后，别样App会通过短信、电话等方式通知获得。 付款仅能在别样App内完成，请您提前下载并登录，付款时间为1小时，过期订单自动取消。 您在别样App内订购 成功后，货品由商家官网直接发货，保证正品。
4.抢鞋失败
由于抢购的是爆款限量版产品，机器人虽然努力抢鞋，但不保证100%抢鞋成功。 若抢鞋失败将返还您一定数量的加速包，再次预约时使用加速包抢鞋速度更快。 用户收到抢购失败通知时说明该商品已发售，已发售商品不可再预约。 温馨提示：为保证正品，别样不囤货、不碰货，获得购买资格后潮鞋黑科技将在第一时间通知您，为避免由于付款人数过多或付款时间过长，导致的付款后官网库存变化，造成机器人下单失败、被官网砍单等情况，请您在收到付款通知后尽快付款并留意App内订单状态和客服留言，感谢您的理解和支持。
5.如何提高抢鞋成功率
在商品开售前，将抢鞋任务分享给好友，好友可帮你免费助力加速包；机器人将按照加速包数量进行抢购，加速包数量越多，抢鞋成功率越高。 提前下载别样App并登录，以免错过订单支付时间及其他重要通知。
6.其他
用户享受官网原价预约的福利，商品由北美商家官网直邮到手，因此需要支付一定的国际运费；根据官网情况，订单可能会收取一定的美国境内运费、手续费。 商品不支持代金券和积分的使用；不支持退换货且下单后无法取消订单；目前仅支持支付宝支付方式。 预估价是根据商品的预约人数、页面浏览、市场情况人工预估，仅供参考。 同一商品用一用户只能预约抢购1次。 别样对于用户信息绝对保密。
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