别样logo

帮助中心

Help Center

1.如何查找品牌

用户登录别样APP,进入“发现”页面,点击右上角“筛选”,点击“品牌”,根据首字母排序选择需要的品牌(可多选),点击确认,然后用户可以使用相同方法选择“商家”,“只显示新品”,“只显示折扣产品”,“价格区间”,然后点击确认,用户即可浏览相应的商品。使用筛选功能后用户仍然可以使用全部商品“分类”功能和“搜索”功能来缩小心仪商品范围。

2.现有合作商家

别样APP目前的合作商家包括:100% Pure, 6PM, Alexander Wang, Algenist, Ashford, b-glowing, Bally, Barneys New York, Barneys New York Warehouse, Bloomingdale's, Brooks Brother, Dareen Hakim, DKNY, Dr. Brandt, eBags, Eddie Bauer, Everlane, Finish Line, Foreo, Forzieri, Gilt, GNC, Gymboree, Harrods, Juice Beauty, Kate Somerville, Kate Spade, LookFantastic US, Lord & Taylor, Madewell, Moosejaw, New Balance Outlet, Nine West, Peter Thomas Roth, Pixie Market, Rebecca Minkoff, Saks Fifth Avenue, Saks OFF 5th, SkinCareRx, Smashbox Cosmetics, Stowaway Cosmetics, Yoox, Zappos, Zappos Luxury等。别样APP还将陆续上线更多商家,请用户持续关注。

3.部分限制品牌

因品牌、商家或海关限制,如出现不支持海淘直邮品牌或品牌解除限制,别样APP会第一时间通知用户,请密切关注别样APP人气页面以及相关社交平台的通知。同时如果用户发现某些品牌商品别样APP暂时不提供购买,也欢迎用户发邮件告知客服,别样APP团队将努力为用户解决。

4.海关限制商品

目前根据海关要求,香水、指甲油类含酒精商品暂不支持海外邮寄,一旦可以邮寄,别样APP会第一时间通知用户,请密切关注别样APP人气页面以及相关社交平台的通知。

5.没有想要的品牌

如果用户发现任何别样APP合作商家有的品牌或商品而别样APP没有添加的,用户可以通过APP内联系别样在线客服,我们的客服会反应给相关团队,并尽快更新系统中合作商家的数据。

6.有某品牌但商品不全

别样APP上的商品完全反应商家官网的时时库存情况,同时别样APP已支持预售商品和备货商品,如果某些商品用户无法在APP中找到,用户可以通过APP内联系别样在线客服,我们的客服会反应给相关团队,并尽快更新系统中合作商家的数据。

扫码领688元新人大礼包