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帮助中心

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1.关于收货

a.对于商家不支持部分美国境内免税州地址而造成的砍单,别样会正常退款处理且无法保证重新处理订单。如果同一地址多次提交且多次被砍单,别样会禁止使用该地址继续下单。 b.请用户下单前仔细核对收件地址,如因退货地址填写错误而造成的丢件、投递失败别样将不承担任何售后责任。 c.包裹最终投递以商家给出的物流单号信息为准。 在物流信息显示妥投的情况下如有丢件发生,请用户自行联系收件地址或转运公司进行调查追回包裹,别样将不承担任何丢件责任。 d.各类型售后服务须在美国地址收货后48小时内联系别样客服,超过售后时效的客诉别样不再受理。别样强烈建议用户使用有‘拍照服务’的转运公司进行代收货,以便检查内件情况提供售后服务所需的图片凭证。

2.关于缺件

如有缺件发生,请用户在售后时效内提供收货时重量、内件照片以及外箱照片作为客诉凭证,别样会参考物流网站重量信息和用户所提供凭证展开缺件调查。如核实缺件属实,别样将退款处理。

3.关于破损

如有商品破损发生,请用户在收到包裹售后时效内联系客服提供凭证,经核实后别样将根据商品破损情况进行相应理赔。

4.关于退货

下单成功后,别样不再提供在线取消服务。如需退货且商品非「不退换的final sale 商品」,用户可联系别样索要北美退货地址并自费寄往该地址。别样收到退货检查无误后会在2个工作日内退款处理。

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