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1.别样购物流程
用户通过别样APP浏览美国商家的商品，添加入购物车，进入支付界面，添加国内的收件地址，选择运送方式，选择支付方式，添加代金券，选择商家折扣送礼活动，确认收件信息，提交订单。通过“我的订单”查询订单详情，通过订单状态和订单物流信息了解包裹情况，根据派送信息签收包裹。
2.别样APP筛选和分类功能的举例
登陆APP -> “发现”页面 -> “筛选”功能 -> 选择“品牌”与“商家”，比如“lancome”和“Bloomingdales”，确认 -> 顶部搜索框下面“全部商品” -> “护肤美妆” -> “全部护肤美妆” -> “护肤美颜” -> 下拉“lancome蓝瓶眼部卸妆水” -> “加 入购物车”。
3.身份证上传失败
通常身份证上传失败是由于当前网络状况不佳，或者上传图片尺寸过大，建议用户使用第三方软件将图片压缩，或者更换良好无线网络重试，如果仍然无法成功，请根据如下方式将用户需要上传的照片和收货地址信息通过APP内联系别样在线客服，客服会转交技术团队直接在后台添加。
4.相册空白无法上传身份证
通常用户第一次准备上传身份证时会需要同意别样APP访问用户相册内容，如果用户没有同意，则无法访问相册为空白，如何打开权限请用户参考： http://www.cnmo.com/os/402499.html
5.无法访问别样APP
系统服务器偶尔会有升级情况导致用户暂时无法登陆，此情况并不影响用户的订单，别样APP的工程师通常会在12小时内修复解决，请用户耐心等候。
6.为什么要上传身份证
海关相关规定请参考《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第二十二条： 个人物品进出境快件报关时，运营人应当向海关提交…进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。 详情请点击链接：http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info265077.htm
7.用户须知
根据相关法律政策，您选购的跨境商品仅限个人自用，不得进行再次销售。
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